Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji urejajo nakupe fizičnega blaga v spletni trgovini https://iamwhoiam-shop.si/, s katero upravlja Matej Plavec s.p.

Pogoji so kupcu dostopni pred oddajo naročila. Kupec jih lahko shrani ali natisne. Za posamezno naročilo velja različica pogojev, objavljena ob sklenitvi pogodbe.

1. Podatki o prodajalcu

Prodajalec: Matej Plavec s.p., prodaja in izobraževanje
Sedež: Stantetova ulica 12, 2000 Maribor, Slovenija
Matična številka: 7594640000
Davčna številka: 25533070
E-pošta: matej.plavec@gmail.com
Telefon: +386 31 766 131
Transakcijski račun: SI56 3400 0102 4882 188
Banka: Sparkasse d.d.

Prodajalec je vpisan v Poslovni register Slovenije pri AJPES in ni zavezanec za DDV.

Naslov za vračila, reklamacije in pisne pritožbe:
Matej Plavec s.p.
Stantetova ulica 12
2000 Maribor

Naslov za osebni prevzem po predhodnem dogovoru:
Črtomirova ulica 9
2000 Maribor

2. Ponudba in kupci

Ponudba spletne trgovine vključuje tiskane knjige, oblačila in druge fizične izdelke, predstavljene na spletni strani.

Bistvene lastnosti izdelkov, njihove različice, velikosti, cene in razpoložljivost so navedene pri posameznem izdelku. Morebitni posebni dobavni roki so navedeni pri izdelku oziroma pred oddajo naročila.

Fotografije prikazujejo izdelke. Zaradi nastavitev zaslona so mogoča manjša odstopanja v prikazu barv. To ne omejuje odgovornosti prodajalca za neskladnost izdelka z opisom ali pogodbo.

Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Posebne potrošniške pravice iz teh pogojev veljajo za potrošnike. Za poslovne kupce veljajo ustrezni predpisi in dogovori, ki urejajo poslovna razmerja.

Mladoletniki lahko naročajo v mejah svoje poslovne sposobnosti, po potrebi s soglasjem oziroma sodelovanjem staršev ali skrbnikov.

3. Cene in stroški

Vse cene so izražene v evrih in pomenijo končno ceno izdelka. Prodajalec ni zavezanec za DDV in DDV ne obračunava.

Cena izdelka ne vključuje dostave, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Strošek dostave in morebitni drugi stroški so prikazani pred oddajo naročila. Kupec pred potrditvijo vidi celoten znesek za plačilo.

Veljajo cene, prikazane ob oddaji naročila. Brez izrecnega soglasja kupca ne zaračunavamo dodatnih storitev.

Pri objavi znižanja cene navedemo prejšnjo ceno skladno z veljavnimi predpisi, praviloma najnižjo ceno, ki smo jo uporabljali v zadnjih 30 dneh pred znižanjem. Pogoji posameznih akcij, kuponov in ugodnosti so navedeni ob ponudbi.

Če se pojavi napaka v objavljeni ceni ali drugih podatkih, kupca obvestimo in predlagamo rešitev. Napaka prodajalcu ne daje pravice do samovoljne spremembe že sklenjene pogodbe.

4. Naročanje in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek in morebitno različico, ga doda v košarico ter vnese zahtevane podatke za račun in dostavo. Nato izbere ponujeni način dostave oziroma osebni prevzem in način plačila.

Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi izdelke, količine, izbrane različice ter svoje podatke. Izdelke lahko tudi odstrani iz košarice.

Kupec odda naročilo z gumbom, katerega besedilo jasno izraža obveznost plačila. Pred oddajo je seznanjen s temi splošnimi pogoji in celotnim zneskom naročila.

Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme obvestilo o naročilu. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec po e-pošti potrdi sprejem naročila. Obvestilo, ki potrjuje zgolj prejem naročila, samo po sebi še ne pomeni potrditve sprejema.

Če izdelka ne moremo dobaviti, kupca o tem obvestimo. Če je bilo plačilo že opravljeno, ga ob zavrnitvi naročila vrnemo brez nepotrebnega odlašanja. Nadomestnega izdelka ne dobavimo brez soglasja kupca.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Kupec prejme potrditev pogodbe, podatke naročila, veljavne splošne pogoje in informacije o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov, najpozneje ob dobavi blaga.

Podatke o naročilu hranimo skladno z veljavnimi predpisi in politiko zasebnosti. Kupec lahko kopijo podatkov svojega naročila zahteva po e-pošti.

Če kupec po oddaji ugotovi napako v svojih podatkih, naj nas čim prej obvesti na matej.plavec@gmail.com ali +386 31 766 131, da lahko podatke popravimo, dokler je to še izvedljivo.

5. Plačilo in izdaja računa

Plačilo je omogočeno z nakazilom na transakcijski račun prodajalca po navodilih, ki jih kupec prejme ob naročilu:

Prejemnik: Matej Plavec s.p.
IBAN: SI56 3400 0102 4882 188
Banka: Sparkasse d.d.

Nakazilo je mogoče opraviti tudi z uporabo QR-kode, kadar je ta priložena navodilom za plačilo. Pred potrditvijo nakazila kupec preveri prejemnika, račun, znesek in sklic.

QR-koda je pripomoček za bančno nakazilo in ne pomeni ločenega kartičnega plačila.

Naročilo odpošljemo oziroma pripravimo za osebni prevzem po prejemu plačila. Rok plačila je naveden v navodilih za plačilo. Če plačilo ni prejeto, kupca obvestimo o nadaljnjem postopku.

Za vsak nakup izdamo račun. Papirni račun priložimo pošiljki oziroma ga izročimo ob osebnem prevzemu. Ob soglasju kupca račun pošljemo tudi po e-pošti. Kupec pred oddajo naročila preveri pravilnost podatkov za račun.

6. Dostava in osebni prevzem

Dostava

Dostavo trenutno omogočamo samo na naslove v Republiki Sloveniji. Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije.

Strošek dostave je prikazan v postopku nakupa pred oddajo naročila in je vključen v skupni znesek za plačilo. Morebitna brezplačna dostava velja pod pogoji, navedenimi ob ponudbi oziroma v postopku nakupa.

Dobavni rok je največ 7 koledarskih dni od prejema plačila, razen če je pri posameznem izdelku pred naročilom jasno naveden drugačen rok.

Ob predvideni zamudi kupca obvestimo. Če blaga ne dobavimo v dogovorjenem roku, ima kupec pravice skladno z veljavnimi predpisi, vključno z možnostjo določitve primernega dodatnega roka in odstopa od pogodbe, če blaga ne dobavimo niti v tem roku. Dodatni rok ni potreben v primerih, ki jih določa zakon.

Nevarnost izgube ali poškodbe blaga praviloma preide na potrošnika, ko blago fizično prejme on ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik. Zakonska izjema velja, če potrošnik sam izbere prevoznika, ki ga prodajalec ni ponudil.

Ob prejemu poškodovane pošiljke priporočamo fotografiranje poškodbe in čimprejšnje obvestilo prodajalcu ter dostavljavcu. Fotografiranje, zapisnik dostavljavca ali obvestilo na dan dostave niso pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic zaradi neskladnosti blaga.

Osebni prevzem

Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru na naslovu:

Črtomirova ulica 9, 2000 Maribor.

Kupec počaka na obvestilo, da je naročilo pripravljeno za prevzem, in se dogovori za termin po telefonu +386 31 766 131 ali po e-pošti matej.plavec@gmail.com

Morebitni strošek osebnega prevzema mora biti kupcu prikazan pred oddajo naročila.

Neprevzem naročila sam po sebi ne pomeni izjave o odstopu od pogodbe.

7. Odstop od pogodbe brez navedbe razloga

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da prodajalca v 14 dneh obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Rok začne teči, ko blago prejme potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik. Če je več izdelkov iz enega naročila dobavljenih ločeno, rok začne teči s prejemom zadnjega izdelka.

Potrošnik lahko odstop sporoči:

• po e-pošti na matej.plavec@gmail.com
• po pošti na Matej Plavec s.p., Stantetova ulica 12, 2000 Maribor;
• z drugo nedvoumno izjavo, iz katere je jasno razvidna njegova odločitev za odstop.

Uporabi lahko obrazec na koncu teh pogojev, vendar njegova uporaba ni obvezna. Za pravočasen odstop zadošča, da obvestilo pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.

Če potrošniku niso bile zagotovljene zakonsko zahtevane informacije o pravici do odstopa, se rok podaljša skladno z zakonom, največ za 12 mesecev po izteku prvotnega roka. Če prodajalec v tem času informacije zagotovi, začne teči 14-dnevni rok od njihovega prejema.

Vračilo izdelkov

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov:

Matej Plavec s.p.
Stantetova ulica 12
2000 Maribor

Rok je upoštevan, če potrošnik blago odpošlje pred njegovim iztekom.

Neposredni strošek vračila pri odstopu brez razloga nosi potrošnik. Stroške vračila neskladnega blaga nosi prodajalec.

Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti odgovarja le, če je posledica ravnanja, ki presega potreben pregled, in če je bil pravilno obveščen o pravici do odstopa.

Odprta embalaža, manjkajoča originalna embalaža ali običajen preizkus oblačila sami po sebi ne izključujejo pravice do odstopa. Originalna embalaža je priporočljiva za varno vračilo, ni pa splošen pogoj za uveljavljanje te pravice.

Vračilo plačil

Prodajalec vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Dodatnega stroška dražje dostave, ki jo je kupec izbral namesto najcenejše ponujene standardne dostave, prodajalec ni dolžan povrniti.

Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se izrecno dogovorimo drugače in potrošnik zaradi tega nima stroškov.

Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo odposlano, kar nastopi prej, razen če ponudimo, da blago prevzamemo sami.

8. Izdelki po osebnih navodilih

Pravica do odstopa brez navedbe razloga ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za izjemo.

Tak izdelek je lahko na primer izdelek z individualnim imenom ali osebnim posvetilom po izrecnem naročilu kupca. Na morebitno izjemo kupca opozorimo pred naročilom.

Izbira standardne velikosti, barve ali motiva iz redne ponudbe sama po sebi ne pomeni personalizacije. Tudi sama izdelava po prejemu naročila ali običajen avtorjev podpis v knjigi ne pomenita samodejne izključitve pravice do odstopa.

Izjema ne omejuje pravic zaradi neskladnosti, poškodbe ali nedobave izdelka.

9. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če je to nezdružljivo z naravo blaga ali neskladnosti.

Blago mora ustrezati pogodbenim in zakonskim zahtevam, zlasti opisu, dogovorjenim lastnostim, količini, kakovosti in običajnemu namenu uporabe.

Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo ugotovi. V obvestilu jo natančno opiše in prodajalcu omogoči pregled blaga.

Obvestilo pošlje na matej.plavec@gmail.com ali na naslov Matej Plavec s.p., Stantetova ulica 12, 2000 Maribor. Za lažjo obravnavo navede številko naročila oziroma priloži račun ali drugo dokazilo o nakupu. Fotografije so lahko koristne, niso pa splošen obvezen pogoj.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo po svoji izbiri, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim povzročil nesorazmerne stroške.

Skladnost vzpostavimo brez znatnih nevšečnosti za potrošnika v razumnem roku, največ 30 dni od obvestila. Rok lahko ob izpolnjenih zakonskih pogojih podaljšamo za največ 15 dni. O razlogih in podaljšanju potrošnika obvestimo pred iztekom prvotnega roka.

Potrebne stroške vzpostavitve skladnosti, vključno s stroški prevoza, pošiljanja, dela in materiala, nosi prodajalec.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe v zakonsko določenih primerih, zlasti če prodajalec skladnosti ne vzpostavi ustrezno, vzpostavitev zavrne, neskladnost kljub poskusu ostane ali je tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine oziroma odstop.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo kupnine.

Odstop zaradi neskladnosti ni mogoč, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme za to nosi prodajalec.

Če prodajalec obstoj neskladnosti izpodbija, potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema zahtevka.

Pri odstopu zaradi neskladnosti potrošnik blago vrne na stroške prodajalca. Plačani znesek vrnemo najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da ga je potrošnik odposlal. Pri znižanju kupnine ustrezni del kupnine vrnemo najpozneje v osmih dneh po prejemu zahtevka.

Pravice zaradi neskladnosti prenehajo dve leti po dnevu, ko je potrošnik prodajalca o neskladnosti obvestil.

10. Garancije in prostovoljne menjave

Garancija velja, kadar je za izdelek zakonsko obvezna ali jo prodajalec oziroma proizvajalec posebej zagotovi. Njeni pogoji so navedeni pri izdelku oziroma v garancijskem listu.

Garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Za običajne knjige in oblačila dodatna garancija ni zagotovljena, razen če je izrecno navedeno drugače.

Morebitne prostovoljne menjave, na primer zaradi izbire neustrezne velikosti, se lahko dogovorijo s prodajalcem. Tak dogovor ne omejuje zakonske pravice do odstopa od pogodbe ali pravic zaradi neskladnosti.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na matej.plavec@gmail.com ali po pošti na naslov Matej Plavec s.p., Stantetova ulica 12, 2000 Maribor.

Kupec v pritožbi navede svoje kontaktne podatke, številko naročila oziroma podatke za prepoznavo nakupa, opis težave in želeno rešitev.

Pritožbe obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja in si prizadevamo za sporazumno rešitev. Kupca obvestimo o poteku obravnave in odgovoru. Zakonske roke za obravnavo posameznih zahtevkov upoštevamo ne glede na interni postopek pritožbe.

Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

To ne omejuje pravice kupca do sodnega varstva.

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Izbira prava potrošniku ne odvzame varstva obveznih določb, ki se uporabljajo skladno s pravili mednarodnega zasebnega prava. Pristojnost sodišča se določi po veljavnih predpisih.

12. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v ločeni Politiki zasebnosti, dostopni na spletni strani:

https://iamwhoiam-shop.si/politika-zasebnosti/

Sprejem splošnih pogojev ne pomeni soglasja za prejemanje oglasnih sporočil ali uporabo nenujnih piškotkov.

13. Končne določbe

Spremembe teh splošnih pogojev veljajo za prihodnja naročila in ne posegajo v že sklenjene pogodbe.

Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb in ne omejuje zakonskih pravic kupca.

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave v spletni trgovini.

Obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Njegova uporaba ni obvezna; zadostuje tudi druga nedvoumna izjava o odstopu.

Naslovnik:
Matej Plavec s.p.
Stantetova ulica 12
2000 Maribor
E-pošta: matej.plavec@gmail.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga:

Številka naročila, če je znana:

Naročeno dne:

Prejeto dne:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

Datum:

Podpis potrošnika, samo pri papirnem obrazcu: